問：忘記證書密碼怎么辦？
答：重新下載數(shù)字證書即可。業(yè)務(wù)辦理系統(tǒng)移動(dòng)端具體操作如下：登錄業(yè)務(wù)辦理系統(tǒng)移動(dòng)端后，進(jìn)入 “我的”界面，選“重載證書”，系統(tǒng)會(huì)提示是否確認(rèn)重載證書，點(diǎn)擊“確認(rèn)”后，系統(tǒng)出現(xiàn)輸入手機(jī)驗(yàn)證碼的界面，點(diǎn)擊“發(fā)送驗(yàn)證碼”后輸入手機(jī)收到的驗(yàn)證碼，系統(tǒng)跳轉(zhuǎn)至設(shè)置證書密碼的界面，設(shè)置證書密碼并確認(rèn)即可設(shè)置成功。
問：密碼設(shè)置了特殊字符怎么辦？
答：參考第一個(gè)問題重新下載數(shù)字證書，并設(shè)置一個(gè)只有英文字母和數(shù)字的密碼。
問：在移動(dòng)端下載證書后，可以修改證書密碼嗎？
答：證書密碼不支持修改，如用戶忘記證書密碼，用戶可以重新下載證書，重新設(shè)置新的證書密碼。
問：移動(dòng)端提示“用戶設(shè)備已經(jīng)注銷，請(qǐng)重新下載設(shè)備證書”怎么辦？
答：出現(xiàn)這種情況有可能是其他手機(jī)登錄了該賬號(hào)導(dǎo)致該手機(jī)證書為失效狀態(tài)。如為自然人登錄，需要進(jìn)入“我的”界面，選“重載證書”重新下載數(shù)字證書，如法人/代理機(jī)構(gòu)登錄的情況，需要重新登錄經(jīng)辦人的賬號(hào)，進(jìn)入“我的”-“重載證書”重新下載數(shù)字證書。如自然人（經(jīng)辦人）賬號(hào)無法登錄，也提示設(shè)備已經(jīng)注銷等問題，請(qǐng)嘗試重新安裝移動(dòng)端。
問：如何使用“掃一掃”功能？
答：如您在客戶端/網(wǎng)頁(yè)版實(shí)際想登陸的是法人賬號(hào)，那么要在客戶端/網(wǎng)頁(yè)版選擇“法人登錄”后再進(jìn)行掃碼操作，如果實(shí)際想登陸的是自然人賬號(hào)，那么要在客戶端/網(wǎng)頁(yè)版選擇“自然人登錄”后，再進(jìn)行掃碼操作。
問：能否使用移動(dòng)端完成注冊(cè)？
答：移動(dòng)端可以進(jìn)行自然人、法人、代理機(jī)構(gòu)的注冊(cè)。打開移動(dòng)端后，進(jìn)入 “我的”界面，選“點(diǎn)擊此處登錄/注冊(cè)賬號(hào)”，然后選擇您要注冊(cè)的用戶類型自然人/法人/代理機(jī)構(gòu)，選底部的“新用戶注冊(cè)”，根據(jù)后面的引導(dǎo)進(jìn)行操作即可。